CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Identification de l’entreprise

 

FLY AWAY CONVENTIONS

Grand Place 50

7850 ENGHIEN

 

BCE : 0787.323.561

B.T.W. / T.V.A. BE0787.323.561

E-mail : emile.flyawayconventions@gmail.com

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2. Applicabilité des Conditions Générales 

 

2.1 Les présentes Conditions Générales régissent l’ensemble des conventions organisées  par FLY AWAY CONVENTIONS. 

 

Elles sont applicables à toutes les offres, services et réservations proposées par FLY AWAY CONVENTIONS, à tous les paiements et régissent exclusivement toutes les relations contractuelles entre FLY AWAY CONVENTIONS et le Client. 

 

Elles prévalent sur les conditions de nos partenaires commerciaux en cas de contrariété avec celles-ci. 

 

En effectuant une réservation via le site internet de FLY AWAY CONVENTIONS, le Client les accepte sans réserve.

 

2.2 L’utilisation du site Internet https://flyawayconventions.com est, quant à elle, soumise aux Mentions Légales que l’internaute accepte sans réserve.

 

2.3 FLY AWAY CONVENTIONS se réserve le droit de modifier les Conditions Générales. Le cas échéant, Nous vous en informerons au moins 30 jours avant de les modifier et vous donnerons l’opportunité de les examiner avant leur entrée en vigueur, à moins que les modifications ne soient requises par la loi. Une fois les Conditions Générales révisées en vigueur, vous serez lié par celles-ci.

 

2.4 Le texte des Conditions Générales est disponible sur site Internet https://www.flyawayconventions.com. 

3. Définitions 

 

Dans les présentes conditions générales (ci-après dénommées les « Conditions Générales »), FLY AWAY CONVENTIONS applique les définitions suivantes : 
 

• Client : toute personne physique souhaitant prendre part à l’une des Conventions qu’organise FLY AWAY CONVENTIONS (ci-après également dénommée « Vous ») ; 

 

• Convention : évènement auquel le Client prend part et durant lequel il/elle a la possibilité de rencontrer des acteurs/actrices; 

 

• Pass : ticket nominatif autorisant l’accès du Client à la Convention.

 

• Extras : tickets donnant accès à des prestations supplémentaires payantes auxquelles le Client muni d’un Pass peut avoir accès lors de la Convention. FLY AWAY CONVENTIONS ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte par le Client de ses Extras. Les Extras consistent notamment, mais non limitativement en :

 

• Photoshoot : votre photo avec le Guest, prise par un photographe professionnel. 1 ticket Photoshoot donne droit à 1 photo (1 tirage) par Client. Tout tirage supplémentaire devra être acheté à la billetterie sur place. Pour un Photoshoot solo (avec un seul Guest), 1 ticket Photoshoot ne donne droit qu'à un seul Client à être présent sur la photo. Pour un Phoshoot groupe (avec 2 ou plusieurs Guests), 1 ticket Photoshoot donne droit à 2 Clients à être présent sur la photo. Votre photo vous sera remise à l’issue du Photoshoot. En cas d’impossibilité d’impression avant la fin de la Convention, vous recevrez une copie numérique de la photo qui vous sera envoyée par email après la Convention. Après la Convention, les photos numériques seront mises en vente à la billetterie.

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• Autographe : 1 ticket Extra vous donne droit à un autographe d’un Guest de votre choix.

 

• Selfie : 1 ticket Extra vous donne droit à un selfie avec le Guest de votre choix (si et seulement si celui-ci en réalise). L'achat d'un ticket Selfie nécessite de posséder un ticket Autographe. Les selfies seront pris avec un téléphone d'un membre du staff de Fly Away Conventions, vous ne pourrez pas utiliser votre téléphone personnel afin d'éviter la prise de vidéos ou de photos strictement interdite des Guests. Vos selfies vous seront ensuite délivrés via un lien OneDrive. 

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• Meeting Room : rencontre avec un Guest en petit comité (30 pers. max).

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• Tombola: Le Client a l’opportunité, au cours de la Convention, de participer à une Tombola.

 

• Guest : Star invitée à participer à la Convention.

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POUR LES CONVENTIONS VIRTUELLES :

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• "Meeting" signifie un entretien de trente (30) minutes sur ZOOM entre le guest et un ou plusieurs clients de Fly Away Conventions.

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• "1-1" signifie une discussion de 3 minutes sur ZOOM entre un client de Fly Away Conventions et le guest. 

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• "3-1" signifie une discussion de 5 minutes sur ZOOM entre trois clients de Fly Away Conventions et le guest.   

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• "Vidéo personnalisée" désigne un message vidéo personnalisé de trente (30) secondes de la part du guest dédié à un client de Fly Away Conventions.  

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• " Send-in Autograph " désigne une photo dédicacée par le guest et envoyé à l'adresse du client de Fly Away Conventions.

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• Site : le site Internet de FLY AWAY CONVENTIONS [https//www.flyawayconventions.com] ; 

 

• FLY AWAY CONVENTIONS: la SRL FLY AWAY CONVENTIONS dont le siège social est situé Grand Place n°50, à 7850 Enghien (ci-après également dénommée « Nous ») ; 

 

• Staff : le personnel agissant comme représentant(s) de FLY AWAY CONVENTIONS

4. Offres et réservations

 

4.1 Les offres figurant sur le Site n’impliquent aucun engagement. Les Conventions présentées ne constituent en aucune manière une proposition contractuelle de sorte que la simple volonté manifestée par le Client d’y souscrire, en dehors du processus de réservation détaillé ci-après, ne peut faire naître, à elle seule, une relation contractuelle.

 

4.2 Modalités de réservations

 

4.2.1 Les Clients peuvent s’inscrire à nos Conventions en réservant leur Pass, mis en vente sur une billeterie en ligne, dont le lien sera fourni sur le Site. 

 

En parallèle, les Clients ont également la possibilité de réserver les Extras, qui seront également mis en vente sur une billeterie en ligne, dont le lien sera fourni sur le Site. Les Extras seront également mis en vente sur le lieu de la Convention dans la limite des stocks disponibles.

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4.2.2 Lors de la réservation, le Client (ou son représentant légal si le Client est mineur) est invité à compléter un formulaire de réservation.

 

4.2.3 Le Client (ou son représentant légal si le Client est mineur) s’engage à inscrire dans le formulaire de réservation, des informations exactes, claires, précises et complètes. FLY AWAY CONVENTIONS ne pourra être tenu responsable des conséquences négatives qui résulteraient du non-respect de cette obligation par le Client. Le Client veillera également à renseigner toute demande particulière.

 

4.2.4 Une fois le formulaire complété et communiqué à FLY AWAY CONVENTIONS, la réservation sera considérée comme en traitement et ne sera, le cas échéant, validée qu’à la réception du paiement, sous réserve des disponibilités restantes au moment de la réception du paiement.

 

4.2.5 Si le nombre maximum de réservations est atteint au moment de la réception du paiement, FLY AWAY CONVENTIONS se réserve le droit de décliner celle-ci et de rembourser l’éventuel paiement reçu.

 

4.2.6 Le contrat avec FLY AWAY CONVENTIONS est réputé conclu entre les deux parties dès la réception par le Client d’une confirmation de la réservation effectuée. 

 

4.2.7 Au plus tard, deux semaines après la conclusion du contrat, un e-ticket, reprenant la réservation du Client, est envoyé par email à l’adresse renseignée par ce dernier.

 

4.2.8 FLY AWAY CONVENTIONS se réserve le droit de suspendre, ou de refuser, la confirmation de la réservation dans les cas suivants :

 

• demande de réservation incomplète ou incorrecte ;

• communication de données manifestement erronées ;

• non-réception du paiement selon les modalités convenues ; 

• refus d’autorisation de la part de l’organisme financier du Client.

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4.2.9 Par le fait de sa réservation, le Client reconnaît accepter, tant pour lui-même que pour les personnes pour lesquelles il a procédé à la réservation, les présentes Conditions Générales.

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4.3 Prix 

 

4.3.1 De manière générale, la liste des prix pour l’accès à la Convention et pour les services supplémentaires qui y sont proposés sont exposés sur le Site.

 

4.3.2 Le prix, tel qu’il figure dans le récapitulatif de la réservation, présenté au Client avant le paiement, couvre l’ensemble des services (Pass et Extras éventuels) qui s’y trouvent repris, ni plus ni moins.  

 

4.3.3 Toutes les taxes, les impôts indirects, les droits et prélèvements présents et à venir qui seraient levés par une autorité à l'occasion ou en application de réservations soumises aux Conditions Générales, sont toujours à charge du Client et sont, le cas échéant, exigibles en sus du prix, tel qu'il figure dans le récapitulatif de la réservation. Les éventuels frais bancaires sont à charge du Client. 

 

4.3.4 Les paiements s’effectueront par carte de crédit ou par virement bancaire sur le compte de FLY AWAY CONVENTIONS. Pour toute demande de virement bancaire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse e-mail emile.flyawayconventions@gmail.com ou rendez-vous sur notre page Contact. 

 

4.3.5 Les paiements se font en Euro (€). Les Prix indiqués incluent la TVA (lorsqu’elle est applicable).

 

4.3.6 Les offres et prix sur le Site sont valables le jour de consultation du Site. Ils peuvent être modifiés à tout moment, étant entendu que ces modifications n’auront aucune influence sur les obligations des parties relatives aux réservations préalablement confirmées par FLY AWAY CONVENTIONS. En cas d'affichage d'un prix manifestement erroné, par exemple dérisoire, quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique...), la réservation, même validée par FLY AWAY CONVENTIONS, sera annulée, ce dont le Client sera informé dans les meilleurs délais. Le Client sera alors en mesure, s’il le souhaite, de procéder à une nouvelle réservation au prix corrigé et exact.

 

4.3.7 Sans préjudice de ce qui précède, FLY AWAY CONVENTIONS est autorisée, à tout moment et sans notification préalable, à suspendre la vente de Pass, à en modifier l’offre ou à leur gamme de prix, étant entendu que ces modifications n'auront aucune influence sur les réservations préalablement acceptées par FLY AWAY CONVENTIONS.

 

4.4 Accès à la Convention

 

4.4.1 Sur présentation du e-ticket reçu par email et d’une pièce d’identité, le Client se voit remettre le Pass, les Extras, ainsi qu’un bracelet par le Staff de FLY AWAY CONVENTIONS. Sans présentation du e-ticket ou d’une pièce d’identité pour attester de l’identité du Client, le Staff ne sera pas en mesure de remettre le Pass, le bracelet et les Extras convoités.

 

4.4.2 Le Client qui se présenterait à l’entrée de la Convention sans son Pass et son bracelet se verra refuser l’accès à la Convention.

 

4.4.3 Tout Client, mineur d’âge (moins de 18 ans), a l’obligation de faire remplir et de se munir d’une autorisation parentale à télécharger ici et de fournir une copie de la pièce d'identité du parent ayant rempli l’autorisation en question. Ces documents seront à présenter au Staff, lors de la récupération du Pass, des Extras et du bracelet. Par ailleurs, tout Client âgé de moins de 16 ans qui souhaite participer à la Convention doit obligatoirement être accompagné d'un adulte, qui doit lui aussi disposer d’un Pass et d’un bracelet. L'accès sera refusé à tout mineur ne disposant pas d’une autorisation parentale ou tout mineur de moins de 16 ans non accompagné ou encore dont l'accompagnateur n'a pas de Pass et de bracelet. 

 

4.4.4 Tout refus d’accès justifié, quel qu’il soit, ne donnera droit à aucun remboursement au profit du Client.

 

4.4.5 La place assise du Client lors de la Convention sera définie selon le type de Pass acheté par le Client, ainsi que la date à laquelle le Pass est acheté par le Client. La description de chaque Pass sera disponible sur le Site. Si le Client souhaite être assis à côté d'un autre Client en particulier qui détient le même Pass, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse emile.flyawayconventions@gmail.com.
 

5. Modifications de la réservation

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5.1 ​Modifications du fait du Client 

 

Toute modification de la réservation demandée par le Client avant le début de la Convention n’est possible qu’avec l’accord de FLY AWAY CONVENTIONS et en toute hypothèse, ne pourra pas donner lieu à un remboursement quelconque. Les frais occasionnés par les modifications demandées seront intégralement à charge du Client.

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La revente de Pass et/ou d'Extra(s) par le Client à des tiers est strictement interdite.

 

5.2 Modifications de la liste des Guests participants à la Convention

 

5.2.1 FLY AWAY CONVENTIONS est tributaire de la présence des Guests lors des Conventions qu’elle organise. Dans certaines circonstances, la présence des Guests est soumise aux aléas de leur vie professionnelle et/ou privée. 

 

5.2.2 L’annulation de la présence d’un Guest ne donnera pas droit à un quelconque remboursement de Pass dans le chef du Client. Dans ce cas, FLY AWAY CONVENTIONS mettra tout en œuvre pour remplacer le Guest absent par un autre Guest.

 

5.2.3 Dans ce cas, les Extras achetés pour le Guest absent seront automatiquement remplacés par des Extras du nouveau Guest. Si le Client est insatisfait par les Extras du nouveau Guest, celui-ci peut solliciter un remboursement ou un bon à valoir à utiliser lors d’une prochaine Convention.

 

5.2.4 Nous vous recommandons de ne pas fonder votre participation à la Convention sur la présence d’un seul Guest en particulier, afin d’éviter une quelconque déception en cas d'annulation de ce Guest et donc d'impossibilité de remboursement du Pass.

6. Annulations 

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​6.1 Absence de droit de rétractation

 

Dans la mesure où les réservations proposées par FLY AWAY CONVENTIONS constituent des activités de loisir visées à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, le Client ne dispose pas d’un délai de quatorze jours pour se rétracter du contrat et renoncer à sa réservation.

 

6.2 Annulation de la réservation par le Client

 

Aucune annulation de réservation de la part du Client ne lui donnera droit à un quelconque remboursement.

 

6.3 Annulation / report de la Convention par FLY AWAY CONVENTIONS

 

6.3.1 FLY AWAY CONVENTIONS se réserve le droit de reporter une Convention et les réservations qui s’y rapportent, notamment lorsque la Convention n’aura pas recueilli un nombre suffisant de Clients et/ou de Guests. 

 

6.3.2 Dans ce cas, les réservations seront automatiquement transférées aux nouvelles dates annoncées. Si le Client ne peut pas assister à la Convention aux nouvelles dates annoncées, le Client est invité à contacter FLY AWAY CONVENTIONS sur la page Contact du Site ou par e-mail à l'adresse emile.flyawayconventions@gmail.com pour obtenir un remboursement ou un bon à valoir pour une prochaine convention. 

7. Responsabilité du Client 

 

7.1 Le Client veillera à se conformer aux règles et bons usages de la vie en société, ainsi qu’aux bonnes moeurs lorsqu’il participe à la Convention.

 

7.1.1 En cas de manquement à ces exigences, ou de comportement manifestement déplacé de la part du Client, FLY AWAY CONVENTIONS se réserve le droit d’exclure le Client de la Convention sans restitution du prix de sa réservation.

 

7.1.2 Le Client s’engage à garantir et indemniser FLY AWAY CONVENTIONS et ses prestataires contre toute suite dommageable quelconque de son comportement. 

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8. Responsabilité de FLY AWAY CONVENTIONS 

 

8.1 FLY AWAY CONVENTIONS n'a, pour toutes les étapes de processus d’inscription de réservations et de services postérieurs, qu'une obligation de moyen.

 

8.2 Toutes les informations et photos publiées ou diffusées sur le Site ou dans les brochures FLY AWAY CONVENTIONS relatives aux Conventions organisées sont données à titre purement indicatif aux Clients qui les consultent et ne sont donc pas contractuelles. 

 

8.3 En tout état de cause, notre responsabilité est limitée à 1.000 EUR, sauf préjudices corporels causés intentionnellement ou résultant d’une négligence de notre part. 

 

8.4 FLY AWAY CONVENTIONS ne sera notamment pas responsable dans les cas suivants, sans que cette liste puisse être considérée comme exhaustive : 

 

• Pour tout problème qui serait dû à une faute, négligence, omission, défaillance du Client ;

• Pour tout problème qui serait dû au non-respect des instructions données par FLY AWAY CONVENTIONS ; 

• Pour toute infraction ou tout fait quelconque qui engage la responsabilité civile ou pénale du Client, qui en supportera seul toutes les conséquences directes et indirectes ;

• De perte, dégâts ou de vol d’effets personnels durant la Convention ;

• En cas de modification du programme de la Convention.  

 

8.5 Vous vous engagez à défendre, indemniser et dégager FLY AWAY CONVENTIONS (y compris ses employés et affiliés) de toute responsabilité en cas de réclamations, incidents, responsabilités, procédures, dommages, pertes et dépenses (y compris les frais juridiques et comptables), découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à votre violation des présentes conditions.

9. Propriété intellectuelle 

 

9.1 FLY AWAY CONVENTIONS est, et demeure, titulaire exclusif des droits de propriété intellectuelle relatifs à tout élément du Site, ainsi que de tous logos, textes, images, structure générale, contenus, afférents aux Conventions.

 

9.2 L’accès au Site ne confère aucun droit de propriété intellectuelle au profit du Client. Le Client s'engage à ne pas reproduire tout élément du Site et/ou des services de FLY AWAY CONVENTIONS, par quelque moyen ou sous quelque forme que ce soit et sur quelque support que ce soit.

10. Traitement des données à caractère personnel

 

FLY AWAY CONVENTIONS collecte des données personnelles sur ses Clients. Pour plus d’informations, Nous vous renvoyons vers notre page Politique de Confidentialité. 

11. Droit à l’image

 

Le Client ou son représentant légal autorise expressément FLY AWAY CONVENTIONS à utiliser et/ou reproduire des photos ou vidéos réalisées dans le cadre de la Convention, organisée par FLY AWAY CONVENTIONS, à des fins promotionnelles ou commerciales. 

12. Force majeure 

 

12.1 En cas de force majeure rendant totalement ou partiellement impossible l’exécution de la réservation, FLY AWAY CONVENTIONS est déchargée de toute responsabilité. FLY AWAY CONVENTIONS peut réduire les engagements, résilier ou suspendre la réservation du Client, sans être tenue de payer une quelconque indemnité. 

 

12.2 Sont notamment considérés, par les parties, comme cas de force majeure : les nouvelles mesures légales, diplomatiques ou gouvernementales du pays de destination, les guerres, guerres civiles, grèves, attentat, incendie, inondation, restrictions ou dispositions imposées par les autorités, épidémie, pandémie, interruption totale ou partielle ou blocage des réseaux de télécommunications électriques, acte de piratage informatique

13. Divers

 

13.1 Notifications à FLY AWAY CONVENTIONS

 

Toute notification du Client à FLY AWAY CONVENTIONS dans le cadre du contrat conclu doit être faite par écrit à l’une des adresses suivantes : 

 

• Par courrier à :

 

FLY AWAY CONVENTIONS

Grand Place 50

7850 ENGHIEN

 

• Par e-mail à emile.flyawayconventions@gmail.com.

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13.2 Convention virtuelle

 

Dans le cadre d’une Convention virtuelle, vous n’avez pas besoin d’un Pass pour accéder à l’événement. 

 

13.3 Dispositions particulières

 

13.3.1 Chaque ticket est nominatif et n’est valable que pour un seul client. Vous ne pourrez être deux que si vous avez chacun un ticket.

13.3.2 Il est strictement interdit d’enregistrer, de quelque manière que ce soit et sur quelque support que ce soit, les événements se déroulant au cours de la Convention. Toute violation de cette interdiction par le Client pourra donner lieu à son exclusion immédiate de la Convention, ainsi qu’à son bannissement permanent de tout futur événement de FLY AWAY CONVENTIONS sans possibilité de remboursement.

13.3.3 Les tickets ne sont ni échangeables ni remboursables.

13.3.4 Si vous ne parvenez pas à assister à l’un des évènements organisé au cours de la Convention, FLY AWAY CONVENTIONS décline toute responsabilité à cet égard et il n’y aura aucune possibilité de remboursement.

13.3.5 Un screenshot sera pris à la fin de chaque activité (à l’exception des panels) et vous sera envoyé par e-mail quelques jours après l’événement. Les autographes et vidéos personnalisées peuvent prendre du temps avant que vous les receviez. Aucun remboursement ne sera effectué si le screenshot est raté. 

13.3.6 FLY AWAY CONVENTIONS ne pourra être tenu responsable de l’état de votre autographe à son arrivée car cela dépend de votre livreur. Il n’y aura ni compensation ni remboursement.

13.3.7 La remise de cadeaux personnels aux Guests ne pourra avoir lieu que pendant les sessions d’autographes.

 

13.4 Renonciation

 

13.4.1 Le fait pour une partie de ne pas exiger de l’autre partie, peu importe le moment, que cette partie exécute une quelconque obligation de l’accord, ou le fait de ne pas réclamer l’application d’une disposition de l’accord, ne pourra pas être interprété comme une renonciation à un quelconque droit ou recours de l’accord ni, de quelque manière que ce soit, affecter la validité de l’accord ou d’une partie de celui-ci. 

 

13.4.2 Aucune renonciation n’aura d’effet à moins qu’elle ne soit rédigée par écrit et aucune renonciation relative à un manquement contractuel ne pourra être interprétée comme étant une renonciation à un manquement contractuel antérieur ou postérieur à celui concerné par ladite renonciation.

 

13.5 Accord complet

 

Les présentes Conditions Générales, avec les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité, contiennent la totalité de l’accord des parties et prévaudront sur tout autre engagement verbal ou écrit.

 

13.6 Nullité

 

Dans l'hypothèse où l'une des clauses des Conditions Générales serait nulle et non avenue suite à un changement de législation, de réglementation ou suite à une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres clauses des Conditions Générales. 

14. Droit applicable – Juridiction compétente

 

14.1 Les relations entre FLY AWAY CONVENTIONS et le Client sont soumises au droit belge, quelle que soit la nationalité des parties. 

 

14.2 Tout litige avec un Client ressort de la compétence exclusive des cours et tribunaux francophones de Bruxelles.

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15. Langue des Conditions Générales

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Si FLY AWAY CONVENTIONS vous a fourni une traduction de la version en français des Conditions Générales, vous acceptez que la traduction soit fournie uniquement pour votre commodité et que les versions en français des Conditions Générales régissent votre relation avec FLY AWAY CONVENTIONS. 

En cas de contradiction entre ce que dit la version en français des Conditions Générales et ce que dit une traduction, la version en français prévaudra.